Lübbenau erfolgreiche Re-zertifiziert/ Netzwerk setzt auf weitere Partnerschaften, Nachhaltigkeit und Digitalisierung
Das Lindenfest bot am 3. September den feierlichen Rahmen für den nächsten Meilenstein der Spreewaldstadt: Lübbenau hat die Re-Zertifizierung als Qualitätsstadt erfolgreich absolviert und bekam zu diesem Anlass eine Urkunde von Sven Wolf vom Deutschen Tourismusverband überreicht. Die Urkunde ist die Würdigung für einen Prozess, den die gegenwärtig 20 Q-Betriebe Lübbenaus mit ihrem Gütesiegel möglich machen. Deren Vertreter trafen sich bereits im Frühjahr zu einem Re-Zertifizierungs-Workshop, um sich in den Dienst ihres gemeinsamen Themas zu stellen: Qualität und Service in der Spreewaldstadt. Im Workshop wurden Zukunftsthemen wie ökologische, ökonomische und soziale Nachhaltigkeit behandelt und sich darauf geeinigt, die Digitalisierung der Dienstleistungssysteme weiter vorantreiben.
Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt bildet seit dem Workshop außerdem die Stärkung des gewachsenen Netzwerkes für zusätzliche Unternehmen, die ihrerseits einen hohen Anspruch an Qualität und Service haben. „Wir sind daher offen für Betriebe, die nicht beim Service Q Deutschland (SQD) zertifiziert sind und trotzdem gemeinsame Maßnahmen und Ideen entwickeln wollen. Vorrausetzung dafür ist die Verpflichtung gemeinschaftlich festgelegter Standards, also die Akzeptanz einer gemeinsamen Service-Philosophie. Das neue Mitglied sollte zumindest eine andere branchenübliche Qualitätsauszeichnung haben oder sich dazu verpflichten, sich nach zwei Jahren mit SQD zertifizieren zu lassen“, erklärt Caroline Fürll, Q-Stadt-Sprecherin und Geschäftsführerin des Spreewald-Touristinformation Lübbenau e.V.. Das neue Konstrukt wurde gemeinsam mit Sven Wolf von Service Qualität Deutschland erarbeitet und wird erstmalig in Lübbenau angewandt. Lübbenau soll damit Vorbild für andere Q-Gemeinschaften in ganz Deutschland sein. Wer mit seinem Unternehmen Teil der Q-Gemeinschaft in Lübbenau sein möchte, kann sich an die Ansprechpartner in der Geschäftsstelle des Tourismusvereins in der Ehm-Welk-Straße 15 oder telefonisch unter 03542 887040 wenden.
